盒柜与发货说明

盒柜记录不等于已经发货

盒柜用于管理你获得的收藏。物品已在盒柜展示，并不代表已经打包、交给快递或产生运单。实际发货进度应查看对应发货记录。

预售商品怎样安排

预售商品需要等待商品到货及相关处理。请查看购买时的商品介绍和后续通知，确认预计安排与当前状态。

不同商品的到货时间可能不同。本页不统一承诺某个固定发货天数；商品是否可申请发货，以小程序展示的实际状态为准。

怎样申请发货

在小程序盒柜中选择符合发货条件的物品，进入申请发货流程；按照页面提示核对可合并的物品、收件信息、运费与其他条件，再确认提交。

提交前仔细检查姓名、手机号和详细地址。需要修改已提交的收件信息时，请及时联系客服确认是否仍可修改，不要默认已出库包裹能够拦截。

怎样查看物流与处理异常

申请后，在对应的发货或物流记录中查看状态。运单生成与快递实际揽收可能存在时间差，应结合物流轨迹判断。

收到包裹后核对商品。若出现少件、破损或与订单不符等情况，保留包装、商品照片及订单信息，通过小程序客服反馈。处理条件与期限以适用的订单规则和售后说明为准。

费用与售后规则在哪里看

运费、合并条件、预售安排和售后政策，应以商品页、结算页及小程序内相关说明为准。如有不清楚的地方，建议购买或申请发货前先向客服确认。

欧卡欧卡在线购买后多久能到？

需要分三步判断：预售物品先等待到货；符合条件的物品在盒柜申请发货后等待处理；包裹实际揽收后，再按物流轨迹查看运输进度。这三段时间不能用一个固定天数概括，抽取完成也不表示已经开始运输。

已经申请发货，为什么还没有物流更新？

先查看发货记录中的处理状态，再核对是否已有运单以及是否实际揽收。仅生成运单时，快递轨迹可能还未更新。如超过商品或订单约定的处理安排，准备订单编号、发货申请信息和当前状态截图，联系小程序客服核实。

购买前在哪里确认到货安排？

先读商品页的预售或现货说明，再核对适用的发货规则；需要确认特定物品、收货地区或合并条件时，购买前向客服询问。本说明不承诺统一的发货或送达天数。首次使用可先阅读微信入口与盒柜新手指南。